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    阿里新零售再升級:釘釘和手淘打通推智能導購

    發布時間:2018.06.25

    6月24日,在深圳衛視直播的阿里釘釘2018春夏新品發布會上,釘釘CEO陳航(花名無招)宣布推出被稱為阿里新零售“王炸”的產品:智能導購,引起業內關注。

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      “釘釘和手機淘寶的互通,讓中國最強的組織管理平臺,與中國最強的消費平臺強強聯合,企業開始真正跨越線上線下邊界,實現組織化的全域精準營銷和在線數字化?!睙o招在發布會中介紹說,智能導購產品實現釘釘與手機淘寶打通,解決了零售型企業的客戶管理和精準化營銷問題。

      而產品推出后,阿里巴巴新零售將實現商家一線門店線下和線上會員系統的打通,各品牌門店實現從個人導購單兵作戰到組織化精準營銷的升級。

      據了解,釘釘和天貓推出的新零售解決方案已經采用邀請方式開放,目前已有超過300個品牌的2.5萬家門店和近7萬名導購正通過智能導購產品,打通線上線下。傳統零售企業正在通過組織化變革,實現以人為本的管理方式。

      “當你走進一家店鋪,導購員用了40分鐘向你介紹產品。當她最后問你是否購買時。你會怎么做?我猜大部分人的做法都是和導購說聲謝謝,然后偷偷拿出手機拍下產品上網去查它的價錢?!鄙虾A智遘幓瘖y品公司創始人孫來春說出了傳統導購方式中的線上和線下的沖突,“你們知道此時的導購作何感想嗎?她的辛勤付出沒有得到任何回報。所以,在傳統零售時代下,導購和線上銷售平臺之間在某種程度上是一種‘仇視’關系?!?/span>

      通過釘釘此次發布的智能導購產品,導購在門店招募的會員,后續專屬維護,會員無論在天貓或線下復購,導購都可以得到傭金提成。門店導購和線上銷售平臺之間不再是一種“仇視”關系,而是共生共贏。

      無招在發布會中強調說,更重要的是,智能導購實現了有組織的精準營銷。也就是說,會員資產是企業組織的,不是導購個人的,不會因為導購離職而流失;觸達服務方式是組織化的,會員的工作消息聚合在釘釘上,釘釘電話能體現品牌名稱,會員群發釘釘消息更加高效;而且會員畫像更精準,可以打標簽,可以做批量營銷,也可以通過云店實現組織化離店交易。

      要實現新零售行業的深層次變革,無招提出要實現“五個在線”:

      組織在線,通過釘釘實現組織透明扁平,一鍵就能找到一線導購,之前傳統方式中,加盟店的導購是很難直接找到;

      溝通在線,不再是品牌總部到區域、從區域到店長、從店長到導購的多層鏈路,信息是否觸達一目了然;

      協同在線,內部效能獲得了質的提升,電商部門、新零售部門、運營部門一盤棋通力協作;

      業務在線,所有的業務行為透明,數據透明,干好干壞一目了然,能夠形成閉環;

      生態在線,上下游高效鏈接和重構。

      通過“五個在線”,無招說零售業將進入簡單、高效、透明、智能的新工作方式,企業實現組織化變革和精準化營銷。(來源:環球網)


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