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    SaaS廠家聯合簽署“促進中國SaaS與云計算健康發展”倡議書

    發布時間:2010.01.29
          2010年1月22日,在業界權威的ICT研究機構――計世資訊(CCW Research)的倡議下,國內SaaS行業領軍企業風云在線(www.CNSaaS.com)與業內50余家知名的SaaS與云計算廠商共同發布了“促進中國SaaS與云計算健康發展”倡議書。該倡議書的發布,猶如新年的一縷清風,給SaaS與云計算產業帶來了新的氣象。

      計世資訊(CCW Research)的研究數據顯示,中國的云計算服務市場處于引入階段,2009年的市場收入達到356億元,比2008年增長36.9%。計世資訊(CCW Research)認為,SaaS與云計算是我國IT產業引領全球創新、發展軟件與服務業的重大機遇,也將成為推動我國信息化普及的主流模式。當前SaaS與云計算正處于發展的起步期,需要業界在數據安全、產品、服務等各個方面不斷提升、共同努力,克服用戶應用信心不足等問題,共同推動廣大用戶積極采用SaaS與云計算的相關服務,促進SaaS與云計算的健康發展。

      風云在線(
    www.CNSaaS.com)提出,SaaS作為云計算最表層的應用(最底層是基礎架構,包括硬件、服務器等物理資源,中間層是中間平臺),應該與云計算一起,互為補充,打造出完美的軟件應用服務解決方案。

      遵從倡議書中的倡議條例,風云在線(
    www.CNSaaS.com)承諾:

      一、我們承諾誠信經營,嚴守客戶數據秘密,不將數據提供給任何第三方,并為此制訂嚴格的管理制度,對系統在技術上進行全面的安全保障,確??蛻魯祿谖锢硇院捅C苄陨喜皇苋魏螕p害。我們承諾,當發生客戶數據安全性問題時,愿意為客戶因此而帶來的損失做出相應的賠償。

      二、我們承諾使用有國家認證資質的數據中心部署應用系統,對客戶數據經常性的備份,并在必要時對客戶數據進行加密處理。我們承諾,為客戶提供方便易用的數據導入導出工具,為客戶進行數據遷移時提供必要的技術支持。

      三、我們承諾為客戶提供7*24小時在線的應用服務。我們承諾,當客戶不再續訂服務,或我們停止向客戶提供服務時,我們會對所有和客戶相關的數據和信息進行徹底銷毀。

      四、我們承諾,當因系統故障或其他不可抗拒因素導致網絡中斷或其他問題而使我們暫時無法向客戶提供服務時,我們會做好各種應急預案,以確??蛻舻臉I務連續性不受影響。

      五、我們承諾價格公開透明,免費和付費界定清晰,套餐科學合理;我們承諾采用合理合法的標準合同,不搞合同欺詐,不設霸王條款,不含文字陷阱。

      六、我們承諾合同中會對SaaS與云計算存在的風險進行告知,并對因廠商責任而造成的客戶損失給出相應的賠償方案。

      七、我們承諾,對客戶的服務請求在一個工作日內做出響應。我們承諾提供豐富的在線學習和幫助文檔,提供電話咨詢服務、在線服務,以及必要的現場服務。

      八、我們承諾行業內企業相互尊重和支持,倡導共享與協同的價值觀。我們承諾,不剽竊和盜用他人的知識產權。

      我們堅信SaaS與云計算是未來信息化的主流模式,矢志為用戶提供安全可靠、用戶體驗友好、性價比高的服務,并為此合作共贏、務實推進、持續創新,為我國信息化的普及和軟件與服務業的發展做出自己的貢獻。
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